"дяденька... а я знаю что у вас не работает.... у вас машина сломалась!"
По теме. Не работать может только по одной причине, а именно: что-то настроено неправильно. По вашей инфе понять чот именно нельзя. Пишите по какой инструкции настраивали, какие настройки вбивали, куда, в какой последовательности, что еще делали. Все пишите. Тогда есть шанс что помогут.